L’Autorité nationale de régulation des télécommunications a imposé une amende de 20 millions de livres égyptienne (environ 650 000 dollars) à la Société égyptienne de télécommunications, Telecom Egypt (WE) après une interruption de ses services dans divers endroits du pays mardi.

Plusieurs zones en Egypte ont subi des perturbations, allant même jusqu’à une coupure d’Internet, mardi, et ce en raison d'une défaillance technique dans le réseau principal, selon un communiqué de la compagnie.

« L'Autorité a ordonné aux entreprises fournissant le service, et opérant sur le marché égyptien d'indemniser les clients conformément aux règles générales émises par l'Autorité, afin de protéger les droits des consommateurs », a précisé l’autorité de régulation dans un communiqué. 

WE a annoncé, mercredi, le rétablissement total du service Internet dans tout le pays. 

La société a présenté ses excuses aux clients pour ce dysfonctionnement, indiquant qu'elle indemnisera les clients affectés par l’interruption de son service, ainsi que les clients non affectés avec 10 Go supplémentaires sur tous les forfaits.

Telecom Egypt est le plus grand distributeur d'internet d'Egypte et de la région MENA.

La compagnie a annoncé le 15 novembre dernier qu’elle a enregistré des profits de 9,1 milliards de livres (environ 293,55 de dollars) au cours des neuf premiers mois de 2023, en hausse de 48% par rapport à la période correspondante de l'année dernière. 

Ces chiffres ont été réalisés grâce à l'augmentation de 30% des revenus et une expansion significative de sa clientèle. 

Le nombre d'abonnés au téléphone fixe a augmenté de 9% pour atteindre 12,4 millions de personnes, et le nombre d'abonnés à la téléphonie mobile a également augmenté de 6% à 9,3 millions de personnes.

* 1 dollar = 30.94 livres égyptienne selon le taux d'échange officiel de la Banque Central d'Egypte.