Le ministère du Tourisme et des Antiquités a mis sur pied une cellule d’urgence, pendant les vacances de l'Aïd al-Fitr, du mardi 9 jusqu'à dimanche 14 avril, pour recevoir toutes les plaintes provenant des visiteurs des sites touristiques et suivre les procédures de retour des pèlerins égyptiens d’Arabie saoudite, selon un communiqué publié sur la page Facebook du ministère. Il s’agit également de veiller à ce que les agences de voyages respectent les programmes touristiques déjà communiqués au ministère.

L’encombrement des endroits touristiques, témoins d’un important afflux de visiteurs pendant les jours de fête, donne souvent lieu à des incidents de harcèlement à l’encontre des femmes. La fête qui suit le mois de ramadan est également la saison de retour en masse de pèlerins égyptiens provenant de l’Arabie saoudite.

Plusieurs lignes téléphoniques ont été mises à la disposition des citoyens et touristes pour recevoir leurs plaintes (01550008630 – 01550008633), celles-ci peuvent être communiquées via le portail du Conseil des ministres ou la hotline du ministère du Tourisme et des Antiquités (19654).