Les sociétés de VTC (voiture de transport avec chauffeur) opérant en Egypte, dont Uber et Careem, vont modifier leurs applications, à partir d'avril prochain, afin d'assurer davantage de garanties pour la sécurité des passagers, a déclaré le député Ahmed Badawy, président de la commission des télécommunications et des technologies de l'information au Conseil des députés, jeudi 21 mars lors d’une session parlementaire.

Les sociétés de VTC ont été récemment au centre d’un débat et étaient appelées à accroître leurs mesures de sécurité suite au décès de Habiba Al-Shamaa, la jeune fille de 24 ans qui avait sauté d’un véhicule VTC en mouvement sur la route Le Caire-Suez le 21 février dernier.

Habiba craignait une tentative d'enlèvement de la part du chauffeur et était hospitalisée pour quelques jours avant de mourir le 13 mars.

Badawy a appelé le 9 mars à l'activation de mécanismes de suivi pour tous les propriétaires de voitures appartenant aux sociétés de VTC et d’une fonctionnalité SOS (aide d’urgence) dans l'application de chaque société, afin de suivre et de contrôler toutes les violations pouvant survenir de la part du chauffeur ou des passagers.

Les sociétés concernées ont pris en compte les recommandations émises par la commission parlementaire, selon le député.

Badawy a expliqué que les deux sociétés pionnières dans le domaine, Uber et Careem, examinent actuellement la recommandation parlementaire concernant la nécessité de fixer des distances de sécurité entre le passager et le conducteur, tout en garantissant les normes de sécurité de la voiture et le respect du code de la route.

Dans un communiqué publié le 13 mars, Uber a dit entreprendre certaines mesures pour garantir plus de sécurité aux passagers, y compris « la création de programmes de sécurité et de fonctionnalités intégrées à l'application telles que la fonctionnalité d'urgence, l'aide en direct d'un agent de sécurité et le suivi GPS au cours de chaque trajet ».

Le chauffeur, soupçonné d’enlèvement et de harcèlement de Habiba Al-Shamaa, est placé actuellement en détention et devra être jugé devant une cour criminelle.

Contacté par Ahraminfo, un responsable du service à la clientèle de Careem a affirmé que des fonctionnalités de sécurité existent déjà sur l’application de la société et qu’aucune nouvelle modification ne sera introduite.

Il a expliqué qu’en cas d'urgence, une option « Need Help » (besoin d'aide) peut être sélectionnée après la réservation d’un voyage. Le passager peut également contacter le numéro 19288, sélectionner la langue de préférence et ensuite choisir l’option « plan d’urgence », selon le responsable. Le service à la clientèle est disponible 24 heures sur 24, a-t-il affirmé.

Concernant la vérification du casier judiciaire du chauffeur, le responsable a souligné que la soumission du dossier doit avoir lieu dans une durée précise et que s’il est présenté après le délai requis, le chauffeur ne sera pas employé par la société.