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Reprise des services de Vodafone Egypt

Farah Alazzouni , Mardi, 05 mars 2024

Le plus grand opérateur mobile égyptien, Vodafone Egypt, qui sert plus de 40 millions de clients, a connu une panne partielle affectant certains de ses services.

Vodafone
Logo de Vodafone Egypt. Photo : Site web de Vodafone

Vodafone Egypt a annoncé la reprise de tous ses services 4G, suite à l'interruption temporaire dans certaines régions du pays le mardi 5 février, selon la société.

"Pour répondre aux besoins de nos clients, Vodafone prévoit de compenser tous les clients touchés dans les 24 prochaines heures", a ajouté la société.

Les utilisateurs du réseau Vodafone Egypt ont été pris au dépourvu mardi matin par l'interruption des services de télécommunications et d’Internet dans la plupart des zones, sans communication préalable de la société.

Les utilisateurs ont exprimé leur mécontentement sur les réseaux sociaux et la page officielle de la société, incitant Vodafone à enregistrer un message sur son service client, « Si votre appel concerne la panne technique, sachez que notre équipe technique y remédiera dans les plus brefs délais ».

La panne semble surtout toucher le réseau 4G, obligeant de nombreux utilisateurs à basculer vers les réseaux 2G ou 3G pour maintenir leur connexion.

Après plus de 10 minutes, Ahraminfo a pu contacter le service client de Vodafone, qui a indiqué que la cause de l’interruption n'était pas encore identifiée et que la société travaillait à  « rétablir les services dans les meilleurs délais ».

Vodafone Egypt fournit des services de télécommunications vocaux et de données à plus de 40 millions d’Egyptiens.

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