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Pas de réseau ni d'internet pour les utilisateurs de Vodafone Egypt ce matin

Farah Alazzouni , Mardi, 05 mars 2024

Le plus grand opérateur mobile égyptien, Vodafone Egypt, qui sert plus de 40 millions de clients, connait une panne partielle affectant certains de ses services.

Vodafone
Le bâtiment de Vodafone Egypt Telecommunications Co au Smart Village au Caire, en Egypte. Photo : Reuters

Les utilisateurs du réseau Vodafone en Egypte ont été surpris mardi 5 mars par l'interruption des services de télécommunications et d’Internet dans la plupart des régions. La société n’a rien publié jusqu’à présent.

Les utilisateurs de Vodafone se sont plaints sur les réseaux sociaux et sur la page officielle de la société, ce qui a incité l'entreprise à poster un message sur son numéro de service client. « Si votre appel concerne la panne technique, sachez que notre équipe technique y remédiera dans les plus brefs délais », affirme le message.

La panne semble affecter principalement le réseau 4G, car de nombreux utilisateurs sont passées sur les réseaux 2G ou 3G pour éviter la panne.

Après plus de 10 minutes, Ahraminfo a réussi à atteindre le service client de Vodafone. Celui-ci a déclaré que la cause de l’interruption n'est pas encore connue et que la société « rétablira le service dès que possible ».

Vodafone Egypt fournit des services de télécommunication vocaux et de données à plus de 40 millions d’Egyptiens.

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